春節，在人們心里是闔家團圓，可是對于許多默默無聞的鐵路人，堅守在春運一線才是他們特殊的過年方式。記者24日從廣鐵集團廣州工務大修段了解到，春節期間，該段共組織48名黨員干部職工支援長沙客運段滬海車隊，該次支援的路線為衡陽—上海—海口往返，里程長達數千公里。其中，2019年下半年才入路的章澤遠就是其中一員。他在列車上的貼心服務，贏得旅客和列車長的共同點贊。

2月10日，在值乘K511次列車時，章澤遠定期給車廂打掃衛生消毒，到站前及時提醒旅客下車，到站后立崗檢票，時刻觀察車內旅客是否有突發情況。

期間，他發現有一名旅客本應該在湛江西站下車，但到站后并未下車。于是他上前問這位旅客：“您的車票在哪?”旅客笑著不說話，又問：“您在哪里下車?”旅客還是笑著不說話。章澤遠暗自揣測不會是聾啞人吧，然后他拿出自己的身份證給旅客看，示意旅客出示下身份證，這名旅客看了后才反應過來，出示了自己的護照。章澤遠仔細檢查，才發現這位旅客是名越南籍旅客，馬上改用英語和旅客交流，但發現這名越南旅客似乎能聽懂但并不太會說英文。面對著語言不通交流不順的棘手問題，章澤遠并沒有慌張，想到利用手機同聲翻譯app來用越南語跟這位旅客溝通，同時，將情況反映給列車長。

經過了解之后，章澤遠才知道越南籍旅客是名在外來華務工人員，他原本計劃坐本次列車到海口站后再坐船回國過春節，但由于語言不通買錯了票只買到湛江西。在列車長的幫助下，這名旅客補齊了后面到海口站的車票并順利到達目的地。在完美解決了問題后，外籍旅客和列車長都向章澤遠伸出了大拇指，列車長還打趣道：“小章，這次支援春運工作結束后，你就留在我們長沙客運段吧，別回原單位了!”

記者了解到，今年是章澤遠第二次支援春運，他還是全段第一個報名支援今年春運的工友。還記得2019年初，那時候的章澤遠還是一名大四學生。雖然每次看到新聞上出現的那些鐵路職工因為春運工作而不能回家過年與家人團聚都會心生感觸，也曾在心里幻想過期待過自己加入其中的樣子，可是那畢竟不是現實，直到去年成為了一名廣州工務大修段的鐵路職工。

2020年，由于突如其來的疫情，春運工作變得跟以往截然不同，雖然客流壓力小了但取而代之的就是形勢嚴峻的疫情。在這特殊時期章澤遠鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，并且以較高的標準完成了支援春運的工作。

對許多人來說，最難忘的一個年或許就是那個沒過成的年。有很多年夜飯，沒有被端上餐桌;有很多回家的票，沒有過檢票口。有人從沒像今年這樣期待著過年。在錯過了一個年之后，大家對新年的期待又重新熱烈了起來。2020欠下的團圓被大家攢在心里，期待著2021再一起補上。一想到這些，章澤遠值乘時的疲憊、對家人的思念、自己不能回家過年的遺憾統統都煙消云散了。看到一名名旅客到站下車回家過年洋溢著幸福的笑臉，他心中就充滿著喜悅，對自己“臨時列車員”的工作無怨無悔且充滿自豪。作者 薛洲 郭軍