呂松松(左四)流動調(diào)解，到現(xiàn)場為群眾做調(diào)解。

他是退伍軍人，身姿挺拔，一臉堅(jiān)毅，卻鐵漢柔情，熱愛與家長里短打交道；他才三十多歲，卻已經(jīng)是當(dāng)?shù)亍绊懏?dāng)當(dāng)”的“老娘舅”；他虛心學(xué)習(xí)老調(diào)解員的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，卻不墨守陳規(guī)，創(chuàng)建了全市首家“流動調(diào)解室”。他叫呂松松，1985年出生，今年36歲，是有8年調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的金牌調(diào)解員，是寧海躍龍街道人民調(diào)解委員會的專職人民調(diào)解員。

偶然機(jī)會走上調(diào)解員崗位

呂松松走上調(diào)解崗位算是偶然中的必然，他2007年12月從部隊(duì)退伍，2009年3月到寧海縣公安局躍龍派出所當(dāng)輔警。2013年警調(diào)銜接機(jī)制建立，對法律比較在行又行事沉穩(wěn)、年少老成的呂松松便轉(zhuǎn)到調(diào)解崗位，之后便順理成章地成了人民調(diào)解委員會的專職人民調(diào)解員。

呂松松說，走上這個崗位后才發(fā)現(xiàn)自己很適合。原來他是出了名的好脾氣，性格和善，遇事總是讓人三分，在家里也是好丈夫、超級奶爸，兩個孩子都愛粘他。因此，面對那些看似一地雞毛的糾紛，他總是能不慌不忙地耐心傾聽、分析、開解……

不斷學(xué)習(xí)成為金牌調(diào)解員

呂松松說，別小看那些雞毛蒜皮的小糾紛，而實(shí)際調(diào)解起來并不輕松。特別他剛做調(diào)解員的頭幾年，一些年紀(jì)大的當(dāng)事人，根本不把眼前這個二三十歲的小伙子放在眼里。呂松松也自我感覺與這些叔叔阿姨、爺爺奶奶輩的人搭不上話，有點(diǎn)壓不住場。于是，他便在實(shí)踐中虛心向身邊的年紀(jì)大的調(diào)解員學(xué)習(xí)。同時(shí)，他也不斷學(xué)習(xí)理論，精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)知識：他認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國人民調(diào)解法》等各類法律法規(guī)，系統(tǒng)地掌握了法律知識；他參加寧波調(diào)解學(xué)院培訓(xùn)，熟練掌握人民調(diào)解程序和方法技巧。如今，呂松松已經(jīng)是有調(diào)處重大疑難復(fù)雜糾紛實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的金牌調(diào)解員，年均調(diào)處糾紛在300件以上。

創(chuàng)建“流動調(diào)解室”

作為年輕調(diào)解員，呂松松在工作中還不斷創(chuàng)新突破。2020年初，在呂松松及調(diào)解室全體人員共同努力下，創(chuàng)建了全市首家“流動調(diào)解室”，即“流在一線、動在真情、調(diào)在當(dāng)?shù)亍⒔庠谑及l(fā)。”正是得益于“流動調(diào)解室”，很多陳年糾紛都得以化解。

比如，躍龍街道某樓上、樓下住戶因?yàn)槁┧畣栴}積怨多年。樓下住戶洗手間天花板常年濕嗒嗒。而樓上房子住的是承租戶，租客否認(rèn)漏水，也不肯采取措施。呂松松幾次登門查看，確認(rèn)樓上漏水的事實(shí)。他找樓上業(yè)主，勸說對方重裝修洗手間堵漏。樓上業(yè)主這才吐露說，樓下業(yè)主大門開門方向影響他出行，所以對漏水一事處理也不積極。

呂松松找到了事情的癥結(jié)，召集雙方房主現(xiàn)場調(diào)解，勸說雙方換位思考，最后樓下業(yè)主調(diào)整了開門方向，樓上重新裝修堵住漏水，幾年的積怨以握手言和收尾。

2013年至今呂松松累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛2600余起，流動調(diào)解180余起，涉案金額達(dá)到千萬余元，調(diào)解成功率98%以上。2019年，他被寧波市公安系統(tǒng)評為全市“警調(diào)銜接”機(jī)制建設(shè)工作首屆十佳金牌調(diào)解員。2021，呂松松成為寧波調(diào)解學(xué)院師資庫成員，同年他還被評為寧海司法局十佳調(diào)解員。年輕的呂松松已經(jīng)成為廣受認(rèn)可的資深調(diào)解員。寧波晚報(bào)記者 殷欣欣