姚小瑞正在根據訂單取貨。(孫佳麗攝)

編者按

疫情之下，生活性服務業率先受到沖擊，也最先在夾縫中求生機。沿街包子鋪，新推出的外帶生意紅紅火火；社區團購群里，每日匯集著鄰居們的需要和愿望；小區旁的生鮮店，守護著居民“菜籃子”的最后100米……從業者努力生活、努力工作，維持著這座城市的穩定運轉，每一個普通人都值得被看見，每一個普通人都不普通。

即日起，寧波日報報網端推出“守護‘煙火氣’”系列報道，傾聽他們的訴求和心愿，記下他們的堅韌和不屈。

“您有一個新任務通知！”

在叮咚買菜海曙區月湖站，隨處可以聽到此起彼伏的機械派單聲。僅有70厘米寬的貨架過道，兩名分揀員拎著成袋商品相向遭遇，卻在接近時各自側身。在塑料袋的摩擦聲中，匆匆的步伐沒有絲毫停歇。

有序、高效，常年在300平方米的前置倉中“競走”，沒有人比倉管員姚小瑞更清楚疫情發生后，這里的改變。

倉管員的“兼職”生活

記者見到姚小瑞時，剛分揀完一個訂單的她又接到了新任務，住在銀潤豪景小區的顧客下了一個重達20公斤的訂單：一袋大米和兩大桶礦泉水。

這根本難不倒她。只見姚小瑞左手拿著分揀槍，右手拿著白色塑料袋，一抓一掃一扛，健步如飛，1分鐘內就裝好了。除了眼快、手準，她還會按照“重不壓輕、不同溫層、易碎品單獨打包”的原則將商品包裝整理，穩當地放置到取貨臺上。

“其實，分揀并不是我的本職工作。但這輪疫情發生以來，前置倉的4名分揀員根本忙不過來。我作為倉管員，能多做一點是一點。”姚小瑞說。

3月末寧波多點散發的新冠疫情，是姚小瑞“兼職”分揀員的根本原因。

“我記得很清楚，平日里的訂單一般維持在兩位數。但就在3月31日中午，訂單一下子暴漲到300多單，訂單條的長度都翻了倍，米面糧油等平時銷售量不高的‘大件’一下子躥上了銷售熱榜。”

在姚小瑞的回憶里，此起彼伏的派單聲中，貨架上的商品以肉眼可見的速度減少——平日里到晚上8點依舊有貨的雞毛菜，下午2點左右就售罄了；早上堆成小山的面包糕點，很快被幾個大單“瓜分一空”……

當天下午三四點，訂單量仍居高不下。眼見4名分揀員忙得腳不沾地，訂單一單未完、一單又起，姚小瑞在完成本職工作后迅速頂上，給他們搭了把手。

在叮咚買菜海曙區負責人趙天豪眼里，疫情帶來的訂單量暴漲，映射出一個事實，那就是眼下，人們對線上買菜的需求和依賴度正在增加。300平方米的前置倉，正成為線上買菜無比重要的基礎設施，在疫情中展現了極大的保供效應和抗風險能力。

“這里正成為城市‘煙火氣’的又一個發源點。無論是倉管員‘兼職’分揀員，還是配送員跨區域支援，我們所要做的，就是守護好這份‘煙火氣’。”他說。

疫情下的另一種生活

姚小瑞的年紀并不大，這名“90后”第一次從河南老家來到寧波，是在2019年。

初到寧波，她在江北開了一家小吃店。一個人撐起一家店固然辛苦，但她咬牙堅持，生意一天好過一天。可惜的是，那年冬天暴發的疫情直接擊垮了這家小店，當時，姚小瑞的孩子才3歲。光靠丈夫的收入難以支撐起整個家庭的生活，有經營經驗的姚小瑞最終選擇了另一種生活——成為叮咚買菜海曙區月湖站的一名倉管員。

倉管員的工作內容概括起來，無非“巡、檢”二字，在實際操作中卻不然。每天早晨6點半，在叮咚買菜更新線上庫存前，姚小瑞必須抵達月湖站，跟上夜班的同事確認好當天到庫的所有商品。檢查完近3000種商品的數量和質量后，她還要核對每款生鮮類產品的“浙冷鏈”追溯碼，確保“一物一掃”。

“生鮮商品如果出現質量問題，比如土豆發芽、韭黃發青、葉菜腐爛，我會第一時間反饋給站長，下架或銷毀相關商品。”姚小瑞說，做完這些后，她才會用分揀槍，將可供商品的種類、庫存一一發送至叮咚買菜的數字系統，確保8點以后消費者在APP上看到的庫存數量“所見即所有”。

接下來，姚小瑞還需隨時根據訂單情況，檢查商品質量，明確商品庫存，記錄銷售數據。

在時代中求新求變，對于一種業態而言，是生存；但對于其中每一個微小的個體而言，則是生活。

“因為早出晚歸，我也成了叮咚買菜的忠實顧客，陪伴孩子的時間比之前少了很多。我告訴孩子，疫情期間媽媽可能沒時間陪他，也沒法做他想吃的菜，但孩子很懂事。他問，等媽媽打敗疫情，是不是就可以了？聽到這句話，我渾身充滿了力量！”姚小瑞笑著說。

“打敗疫情”，向著這個愿望，人人都為之努力著——月湖站中“競走”的分揀員，微信步數最少也有4萬步；月湖站門口，配送員取走一個個打包好的商品，跨上剛停穩沒多久的電動自行車，目的地是月湖站方圓3公里內的萬家燈火。 記者 孫佳麗 張凱凱

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