汕頭市澄海區隆都鎮南溪村渡工老趙從未想到，自己不僅能在60多歲“高齡階段”被返聘，而且在當地海事部門的服務下，不到一周就完成了申請、實操、換證等流程，在家門口實現“持證上崗”。

渡口要保持繼續渡運，渡船船舶適航、船員適任是保障渡運安全的最基本要求，但長期以來，年輕人不愿意從事該職業，船員隊伍不斷流失。鄉鎮渡口渡船足額配員成為渡口所屬村居急需解決的難題。

得知該情況后，汕頭澄海海事處立足轄區實際，結合黨史學習教育，將幫扶鄉鎮渡口解決渡船配員問題列入“我為群眾辦實事”項目清單，幫扶鄉鎮渡口解決渡船配員難題。

“年輕渡工嫌收入低，要在村里找到既持證又愿開船的渡工是一大難題。”南溪村村委干部說，有經驗的老趙成為不二人選。然而，經了解發現，老趙原持有的內河三類駕駛員證書已于2018年10月到期。

船員證書失效后能否申請重新簽發?要具備什么條件、要準備什么資料、去哪申請、如何申請……這些法律法規和辦證程序，對村委干部和老趙而言，是一件件難事。

澄海海事處變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，主動對接局船員處、政務中心，共同研究證書重新簽發的政策法規、探討實操考試就近選址等相關事宜，在依法依規的基礎上盡快為鄉鎮渡口解難題辦實事。

內河船舶船員適任證書重新簽發的政務流程看似簡單，但其中涉及船員體檢、網上報名、資料提交、實操考試、證書領取等環節，加上南溪渡地處偏遠農村，辦事費時費力。

為此，澄海海事處變被動受理為主動服務，一方面派員走訪南溪村，推動村委積極做好老趙的思想工作，配合辦理證書，切實解決渡工待遇等實際問題;另一方面，組織黨員志愿者上門入戶，把打印好的“健康體檢表”“換證申請書”等材料送到老趙手中，并現場解惑答疑。

4月28日，老趙在渡口水域現場順利通過了實操考試。4月30日，澄海海事處執法人員將內河船舶船員適任證書及特殊培訓合格證送到老趙家中。不到一周完成整個流程，高效的服務讓村委及老趙稱贊不已。(記者/余丹通訊員/鄭曉偉)