“您好，我是宋莊鎮退役軍人服務站的工作人員，今天收到您撥打的市民熱線派單，請問有什么可以幫助您？”

“我是平家疃村老軍人喬善義的女兒，我父親今年91歲了，是抗美援朝的老軍人，最近身體不好又摔倒了，現在頭上還打著繃帶呢。我們照看老人的知識有限，現在有些力不從心了。我想問問政府，可不可以幫助指導一下，我們應該如何更科學合理地照顧年邁老人？”

一通簡單的接訴響應電話，平和的語氣中透露出來電人內心的焦慮和急迫——年邁的父親需要貼身看護，近一個月已經摔倒三次，這次更是嚴重傷到了頭部動脈血管，送到醫院時滿頭滿身都是血漬。作為女兒，看著受傷的父親她既是心疼又是擔心，一家人缺乏高齡老人護理的經驗，更沒有營養膳食的專業知識，老人今后的照顧和恢復成了擺在眼前的難題。

接到訴求后，宋莊鎮退役軍人服務站即刻響應，當即向通州區退役軍人事務局光榮院匯報了喬善義老人的情況，光榮院立即聯系通州區潞河醫院老年醫學科的專家對老人家屬進行了電話回訪指導。

10月11日下午，宋莊鎮退役軍人服務站和潞河醫院的醫護人員登門拜訪了喬善義老人。潞河醫院劉院長和老年病學科的專家還帶著體檢設備為老人進行了全身檢查，現場查閱老人近期的化驗數據后，向老人家屬們詳細講解了高齡老人的合理膳食與康復訓練。

老人的女兒說，父親既是抗美援朝的軍人又是一名老黨員，年輕時為了國家不怕犧牲，年邁也不愿意麻煩政府，今年區領導來家中慰問時老父親還表示一切都好，請組織放心。父親是優撫身份，每月都能領到補助金，看病還可以報銷，這次受傷后醫生登門來給自己做檢查，說明了黨和政府很重視，自己也很欣慰。

宋莊鎮退役軍人服務站負責人表示，下一步，他們將持續關注老人的身體狀況，協助老人申請必要的醫療輔助器械等，最大程度為老英雄做好生活起居和醫療保障服務。