“您這是50元的套餐，土豆3斤4兩，胡蘿卜、圓白菜是2斤，尖椒、油菜、芹菜1斤，還有一根大蔥，一斤雞蛋一斤前臀尖……”

10月21日下午，一份份打包好的蔬菜肉蛋套餐被志愿者們送進了豐臺區看丹街道恒富中街3號、4號、6號、7號院的部分居民家里。

本輪疫情中，看丹街道恒富中街3號院4號院被列為封控區，6號院、7號院被列為管控區，為了保障居民尤其是老人的日常生活需求，看丹街道為他們送上“訂單式”服務，3個套餐供居民選擇，有菜有蛋還有肉。

疫情發生后，看丹街道在及時封閉管控的同時，不斷探索完善保障舉措，抓細抓實疫情防控各項工作，用心用情為群眾服務，最大限度做好居民服務保障。

“市、區各級領導現場協調調度，我們第一時間成立封控區現場指揮部，下設十一個應急工作小組。街道按照每個小區不少于30名保安、不少于20名下沉干部標準，抽調人員協助開展管控。”看丹街道相關負責人介紹說。

為了讓居民及時了解信息消除恐慌情緒，看丹街道通過社區微信群發布封閉管控通知，在每個樓門口張貼管控公告，并開展居民信息統計，建立微信群隨時收集居民訴求。

街道在封控區設置了快遞外賣臨時接收點，負責為居民及時轉遞快遞外賣。考慮到封控區、管控區內部分居民尤其是老人對于快遞、外賣軟件不太熟練，看丹街道聯系協調了附近的韓莊子便民市場，為居民們提供“訂單式”服務。

看丹街道相關負責人介紹說，他們對韓莊子便民市場的物資類別、總量和零售價格進行統計，將統計表通過樓棟微信群通報給居民。為了方便居民選購以及市場配貨，特別設計了20元、30元、50元三種套餐供居民選擇。

記者看到，套餐內的蔬菜都是比較耐儲存、耐運輸又比較抗凍的品種。比如20元套餐，包括3斤大白菜、2斤西紅柿、2斤胡蘿卜還有3斤4兩土豆；30元套餐增加了尖椒芹菜和洋蔥；50元的套餐還有圓白菜、油菜、大蔥以及雞蛋和豬肉，基本上能夠滿足居民日常需求。

工作人員告訴記者，有采購需求的居民只要在微信群提交所需套餐種類，工作人員記錄后就會生成訂單，由統一人員采買，并組織干部、黨員、志愿者采送貨上門。截至10月21日下午5時，他們已經為居民配送了400份訂單共計1100公斤物資，保障了居民的正常生活需求。

除了保障蔬菜肉蛋需求外，看丹街道還為居民提供了眾多細致的服務，比如為解決好個別居民特殊、個性化的醫療服務需求，社區工作者將居民需要服務的情況統計、流轉、分配，由區級下沉干部負責趕往社區衛生服務站為居民代開常用藥物，實現居民購藥“零次跑”“不用跑”。為了保障居民在特殊時期用電需求，社區還聯合物業為居民提供購電服務，社區工作者每日統計居民的購電需求并將標注電量的紙條、門牌號、聯系電話以及現金用袋子封好放于門衛，由物業派專人進行購電服務，及時解決疫情期間群眾用電“繳費難”的問題。

看丹街道相關負責人介紹說，在接下來的時間里，看丹街道將對封控區、管控區內的獨居老人、行動不便群體開展上門一對一服務，做好封控管控區域居民日常生活服務保障工作，重點關注孕產婦、兒童、老年人等特殊人群的就醫需求，堅持“隔離不隔愛”，讓居民吃下“定心丸”。

攝影：武桐