2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》要求，進一步推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。2021年初，北京市政府工作報告明確提出：“解決好老年人運用智能技術(shù)的‘數(shù)字鴻溝’問題，創(chuàng)造普惠便捷的智慧生活服務(wù)。”

為響應(yīng)國家號召，幫助老年人更好的融入智能社會、享受智能生活，12月8日至9日，北京聯(lián)合大學網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育研究中心發(fā)起“消除老年人數(shù)字鴻溝 提升老年人數(shù)字素養(yǎng)——普及老年人應(yīng)用智能手機進社區(qū)”公益活動。老師和同學們走進街道社區(qū)向老年人普及智能手機使用方法，進行智能手機使用培訓，與長輩們面對面交流，手把手教學。

此次公益活動在北京市通州區(qū)逸景家園、香雪蘭溪、宏仁、富力尚悅居共四個社區(qū)開展，直接服務(wù)人數(shù)超150人。志愿者向老人們演示如何查詢個人健康碼、行程碼；如何拍攝小視頻分享至朋友圈；如何網(wǎng)上打車地圖導(dǎo)航；如何網(wǎng)上預(yù)約掛號繳水電燃氣費等，同時，也向老年人科普預(yù)防電信詐騙、識別虛假謠言等重要內(nèi)容。

老人們拿起手機跟隨志愿者的教學步驟一步步操作，和鄰座的老伙伴相互指導(dǎo)，時不時拿起筆記下知識點。志愿者們教得認真，老年學員們也聽得仔細，他們舉著手機瞇著眼研究搗鼓著，有的戴上老花鏡聚精會神地盯著教學屏幕，生怕漏過一個細節(jié)。

社區(qū)居民倪阿姨說道：“平時子女們都忙，也沒人教我們用手機，要是能夠有這樣一個課堂來教我們學，我們也不愁不會用了。”楊阿姨表示：“這個培訓活動太有意義了，我在這兒學到了怎么看網(wǎng)上那些消息是真還是假，還關(guān)注了好幾個專門辟謠的公眾號，這下我不僅能自己辨別這些謠言，還能幫咱們藝術(shù)團團員看看這些轉(zhuǎn)發(fā)的各種消息是真是假！”本次培訓課給社區(qū)老年人帶來了“網(wǎng)絡(luò)時代”的新體驗，獲得社區(qū)老年人的一致好評。

據(jù)了解，對于老年人數(shù)字鴻溝問題，一直都是北京聯(lián)合大學網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育研究中心關(guān)注的課題，在2020年，中心便承辦了以消除老年人數(shù)字鴻溝為主題的“2020年首都網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)論壇”，論壇上探討了“銀發(fā)群體”的用網(wǎng)問題以及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)問題。今年中心與千龍網(wǎng)·中國首都網(wǎng)聯(lián)合拍攝“提升首都老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”系列情景短劇十集，情景短劇聚焦在老年人使用智能手機時的十類難題，例如手機導(dǎo)航、添加好友、手機支付等，以寓教于樂的形式給老年人進行講解。此次走進社區(qū)，更是直接與老年人面對面交流，手把手教學，對提升老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)具有實質(zhì)性意義。

網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)專屬于年輕人，“青銅”不是老年人的代名詞，他們一樣可以在“新舞臺”上展示自我，成為“王者”。

（文：北京聯(lián)合大學網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育研究中心劉子平 任靜）