明天（1月17日）2022年春運將正式啟動，運輸期限為1月17日～2月25日，共計40天。北京青年報記者從北京西站了解到，春運期間北京西站預計發送旅客300萬人，日均7.5萬人，高峰日為1月29日，預計發送旅客18.5萬人，旅客目的地主要為成都、鄭州、長沙、武漢、太原、石家莊、阜陽、清河城、衡水等地。其中，節前15天主要以務工返鄉、探親客流為主，節后25天主要以短途探親、務工返崗、學生客流為主。今年春運期間，北京西站旅客列車以圖定車為主，臨客以備為主，并根據客流需求隨時保證臨客加開。

新增設5臺健康碼查驗機 協助無智能手機旅客查驗健康碼

春運期間的疫情防控是鐵路部門工作的重點，北京西站表示，車站將堅持常態化防控措施，嚴格落實進出站旅客測溫制度，做好測溫工作。同時在進站口對乘車旅客進行北京健康寶健康碼查驗，綠碼通行，紅碼和黃碼勸返。

北京西站還在進站區域新增設5臺健康碼查驗機，通過人臉識別、刷身份證即可快速查驗本人健康信息，協助沒有智能手機的旅客查驗健康碼。除此之外，針對老年人不會使用智能手機網絡購票等情況，在售票廳開設無障礙敬老“慢”窗口，為老年人提供購票、咨詢、12306網站注冊等服務。并根據現場需求，補充大廳服務臺引導人員，面對面、手把手為旅客辦理業務，“向前一步走”做好服務外延，解決“脫網”旅客實際需求。

新增“智能霧化消毒機器人” 強化主通道消毒

春運期間，車站還將加大防疫廣播宣傳頻次，在候車區域設立防疫提示標識，增派人員現場巡視，引導旅客在進站候車過程中佩戴好口罩，保持安全間距。加強車站空調通風設施檢查、維修和消毒，保持候車室內空氣清新。加強站內的保潔消毒，對候車區域每2小時進行一次全面消毒，并新增“智能霧化消毒機器人”，強化主通道消毒。

在南北二樓大廳12306服務臺、取票處、衛生間等向旅客提供免洗消毒液。在原有候車區域基礎上，售票廳內又新增兩臺免費口罩領取機，購票、候車旅客通過掃描領取機上的二維碼就可以免費領到一枚獨立包裝的一次性口罩，為口罩破損或丟失的旅客提供應急幫助。如果是不會操作手機的老人或是攜帶兒童的旅客，可以向服務臺需求幫助；站內直梯裝有無接觸智能語音呼梯系統，旅客不需要接觸電梯就可以通過手勢和語音控制電梯運行；將原設置在出站通道內的失物招領處移至站外，極大的方便了旅客領取遺失物品。

不用過早到車站候車 提前一小時到站即可

北京西站提示旅客假日外出時請做好自身防護，規范佩戴好口罩，候車、檢票時保持安全距離，如有發熱或身體不適等情況出現，請及時聯系車站工作人員。此外，為避免長時間處于人員密集區域，不用過早到車站候車，提前一小時到站即可。北京西站所有進站旅客實行100%健康碼查驗，請旅客提前準備好北京健康寶并確保健康碼無異常。

使用二代身份證購買電子客票的旅客，可持身份證直接在進站口刷證件進站乘車。電子客票報銷憑證和退票費報銷憑證，領取期限由原來的30天調整為180天(含當日)，今后旅客領取報銷憑證的時間更寬泛了。

1月15日起，旅客遺失或者未攜帶身份證時，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車身份證明申請，通過后即可在車站完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業務服務。

文/北京青年報記者 王薇

攝影/徐強

編輯/毛羽