本報(bào)訊（記者任珊）“Everything is perfect! Good service!（服務(wù)周到！一切都很完美！）”自開(kāi)村以來(lái)，延慶冬奧村居民服務(wù)中心以誠(chéng)摯的熱情和專業(yè)的服務(wù)，接待了一批批來(lái)自世界各地的客人，各國(guó)客人的感謝信紛至沓來(lái)。

延慶冬奧村設(shè)有3個(gè)居民服務(wù)中心，為了凸顯中國(guó)冬奧元素，居民服務(wù)中心還特別繪制了冰墩墩元素的圖畫(huà)送給客人。“阿根廷和西班牙的客人，幾乎每天都會(huì)預(yù)訂使用按摩室，韓國(guó)客人會(huì)豎起拇指向工作人員說(shuō)‘大發(fā)’。”冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

而每封感謝信的背后都有一個(gè)暖心的小故事。

2月5日下午4時(shí)，兩位外國(guó)友人來(lái)到居民服務(wù)中心，由于客人不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，交流產(chǎn)生了障礙。居民服務(wù)中心經(jīng)理趙哲通過(guò)查看對(duì)方注冊(cè)卡牌，了解到對(duì)方來(lái)自伊朗代表團(tuán)。他判斷這兩位客人應(yīng)該是用波斯語(yǔ)交流，于是立刻調(diào)整翻譯器。通過(guò)溝通，趙哲了解到客人是希望咨詢并預(yù)訂靜思室。完成預(yù)訂登記后，客人又提出需要墊子、礦泉水、紙巾等物品。由于疫情防控，靜思室并不給客人提供墊子。趙哲急中生智，在保證防疫安全的情況下，將按摩室的一次性床單折疊成大小適中的方塊，代替了墊 子 。“I really appreciate for your kind hospitality.（非常感謝你的熱情款待）”客人們對(duì)趙哲以及團(tuán)隊(duì)成員的熱情服務(wù)給予了極大肯定。

娛樂(lè)中心工作人員王健堯值班那一天，由于臺(tái)球室采取限流措施，羅馬尼亞代表隊(duì)的兩名運(yùn)動(dòng)員在門口等候，這時(shí)王健堯上前建議客人先去體驗(yàn)一下乒乓球，并送給羅馬尼亞運(yùn)動(dòng)員每人一個(gè)帶有“福”字的乒乓球。“The staff is awesome! Thanks to make us fun! Incredible!（工作人員太棒了！謝謝讓我們開(kāi)心！難以置信）”羅馬尼亞隊(duì)員寫(xiě)了一封感謝信，對(duì)工作人員周到和耐心的服務(wù)表示贊許。

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