據中國國家鐵路集團消息，連日來，京張高鐵相關站車精心做好北京冬殘奧會運輸服務保障工作。鐵路部門在涉及冬殘奧會運輸服務保障的車站設計了無障礙乘車流線，對所有冬奧列車內的無障礙設施設備進行了升級。

中國鐵路北京局管內服務保障冬殘奧會的清河、延慶、太子城站共設置無障礙衛生間17個、無障礙電梯25臺、爬樓機2臺、無障礙車位60個，并對照《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》，對站內無障礙設施設備進行升級改造；在綜合服務中心、售票廳等處所設置無障礙窗口，劃定特殊旅客專用區域，并安排專人進行引導。

同時，鐵路部門完善無障礙預約服務，重點旅客可通過撥打12306電話或在進站口人工通道處進行預約。車站為重點旅客提供休息區域，為行動不便旅客提供輪椅、擔架借用等服務。“雪之夢”乘務組為聾啞旅客提供手語服務，為特殊旅客提供愛心陪伴及輪椅幫扶服務。服務臺可向特殊重點旅客提供地鐵站、公交站、出租車站、停車場與車站的“點到點”服務。

相關車站精心打造無障礙乘車流線，從無障礙停車位到無障礙電梯、從無障礙安檢到無障礙檢票，分別制定閉環和非閉環區域無障礙接駁路徑，對車站工作人員加強無障礙設施使用方法、日常保養及相關注意事項等方面的培訓，在保證安全的前提下最大限度為特殊旅客提供出行保障。

為方便有特殊需求的旅客乘車，冬奧列車對現有無障礙車廂進行升級改造，保留無障礙衛生間和原設輪椅存放處。改造后的無障礙車廂共新增22個輪椅存放處，整個車廂的定員從75人變為23人，方便了坐輪椅的旅客出行。

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