網購的包裹一直沒收到，查詢物流信息才發現已經卡在轉運中心好幾天；包裹好不容易從南方運到了北京，結果剛到轉運中心就自動退回……最近，不少市民感受到，快遞明顯變慢了。記者了解到，近期因疫情原因部分區域發件時效受到較大影響，市民在網購時最好提前咨詢商家發貨時效，并關注物流詳情，合理安排購物計劃。

“我的快遞剛到北京就停滯了好幾天，本來想著等幾天會送來，結果兩天前一查發現已經自動退貨了。”鄧女士3月9日在網上買了一個電子產品，發貨地為深圳，當快件于3月13日運到申通北京轉運中心后，包裹就卡住了，物流信息一周沒有更新，3月21日，物流頁面出現了物流異常提醒。“后來查詢發現包裹被自動退回了。”鄧女士聯系淘寶商家咨詢，對方解釋稱“受疫情影響，發不過去就會退回”。

物流時效一直比較有保障的順豐，近日也因疫情原因受到較大影響。“我從北京發往浙江的快遞，從3月15日就卡在了路上，到現在也沒有動。”市民高先生說，“好在15日物流信息進行了更新，提醒說受疫情影響，快件暫無法運輸，待恢復后會盡快安排。”

不僅異地發貨變慢，北京同城快遞時效也受到了影響。“我網上買的東西是從朝陽區發往朝陽區，物流詳情顯示包裹先運到了順義轉運中心，結果在順義卡了一星期才終于發往朝陽。”市民陳女士有點哭笑不得。

記者咨詢部分快遞企業了解到，目前部分地區疫情嚴重，如果剛好又是發貨地，快遞時效會受到影響，也希望廣大消費者給予理解。業內人士建議，近期消費者在網購時可以提前咨詢商家了解發貨時效，特別是購買急需使用的商品時，建議提前了解發貨地情況，在發貨后也要跟蹤了解物流詳情，遇到物流信息異常時及時咨詢客服，避免影響到商品的正常使用。同時，也有不少消費者建議，在物流時效受到較大影響時，希望快遞企業和商家可以及時告知消費者，保障消費者的知情權。

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