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“老年食堂能不能延長下營業時間？”“老年食堂能不能提供青少年學生的套餐”……昨日，一場以老年食堂為焦點的“圓桌”議事會在廠甸11號院黨群活動室進行著。而這個“圓桌工作法”正是由西城區大柵欄街道前門西河沿社區創新推出的。據了解，大柵欄街道今年1-8月份接訴即辦平均成績排名全市第14名，為核心區第一名。“圓桌工作法”也作為優秀案例收入“接訴即辦改革案例庫”。

在“圓桌”議事會現場，社區居民、老年食堂負責人、大安瀾營社區負責人、大柵欄街道負責人等幾方圍坐在一起，就老年食堂的發展進行著對話。

“老年食堂成立一年有余了，確實是又方便又實惠又營養，但是中午的開餐時間在11點到11點半，有點短，能不能延長些營業時間呢？”社區居民張江萍率先發言。大柵欄街道工委副書記、辦事處主任蘇繼洋頻頻點頭，“確實，有些老人因為鍛煉、看病等原因很可能就錯過了這半個小時的時間。”對此，老年食堂的負責人也立馬表態：延時沒有問題，主要是得想些辦法，保證飯菜的口感和熱度。這時，社區居民王紅波表示，自己吃老年食堂挺好，但自己的外孫又要吃好、又要吃飽，能不能老年食堂也提供些針對青少年特點的套餐，“這樣就解決了我全家的吃飯問題了！”大安瀾營社區黨委書記李耕指出，廠甸11號院周邊確實有師大附中等諸多學校，青少年的用餐需求還真是比較多。就此，老年食堂的負責人說：“實際上我們已經著手進行了周邊青少年用餐需求的調研，并已經整理出幾個符合其身體需求的套餐來，而且價格上也會跟老年套餐相差不多，相信會很快推出，到時候還請居民們多提意見。”接下來，社區居民又提出能不能輻射上班族的吃飯需求以及開通線上訂餐等方面的建議，一場“圓桌”議事會開下來，頗有成效。

李耕指出，實際上開會的黨群活動室也是“圓桌工作法”的結晶。“這個黨群活動室一年多之前還是老舊車棚，外面的綠色休閑區原來也被違建占著，被大家稱為‘花果山’。”據李耕介紹，2019年底，大柵欄街道啟動廠甸11號院公共空間改造項目。為充分了解居民對增加兒童和適老設施等方面的需求，街道一改以往“政府干、群眾看”的工作模式，主動邀請204戶、714人次居民召開“圓桌討論會”，共商改造建設、功能布局、景觀提升、運行維護等事項，征集采納1287條合理化建議。

“我們開展了7輪全樣本調研，多次召開‘圓桌現場會’‘圓桌攻堅會’，無論是規劃設計還是改造建設，無論是功能布局還是景觀提升，都充分體現了居民的意愿，建成了黨群共建歡樂之家，讓百姓身邊的‘小空間’變身為群眾共享的‘大生活’。”蘇繼洋表示。2021年6月21日，黨群共建歡樂之家投入運營，豐富多樣的便民服務正式“上線”，其中就包括老年食堂。

而作為“圓桌工作法”的創始者，前門西河沿社區從2019年以來就利用這一方法解決了諸如智慧門禁的安裝、如廁難、垃圾不落地、充電樁的安裝等一系列難題。面對居民反映的“如廁難”“如廁遠”的問題，前門西河沿社區書記張晨茜坐不住了。他把“圓桌會議”開到胡同網格，拉著城管委、環衛等多個部門和居民見面“談”、商量“辦”，并經過反復走訪、實地踏勘，最終利用騰退織補空間，在前門西河沿街124號，建起一座占地面積約50余平方米的一類公廁。

新公廁不僅有多個如廁位，還可滿足特殊人群需求，無障礙衛生間在坐便位和洗手臺分別設有扶手和專門的母嬰操作臺等設施，公共空間還通過加強保暖、采光、照明、除臭、通風等措施，確保居民的如廁體驗。據蘇繼洋介紹，大柵欄街道堅持“末梢”服務，依托60個網格做實基層治理最小單元。三年來，大柵欄街道9個社區60個網格里，圓桌會議開了多場，解決的問題一個接一個。

文/本報記者 解麗

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