經(jīng)本報介入 雙方就退款問題達成和解

每日商報訊 消費者李女士在余杭區(qū)良渚白鷺郡南54幢4號“春漫里游泳館”給自己和孩子報名游泳課程，“我支付了200元定金和3960元尾款，一共花費4160元。后因個人原因我不想帶孩子去上課了，但對方卻要收取我總金額30%的違約金，對此，我表示不能認同。”李女士說，“我與商家并未簽署任何合同或協(xié)議，也沒有對退款違約金有過提前告知，我認為不應該由我來承擔違約金。”

于是，李女士向與本報維權(quán)熱線聯(lián)動的12345市長熱線投訴了此事，“我能接受扣除200元定金，退還給我剩余費用。”

消費者 對違約金毫不知情

消費者李女士：5月中旬，我想和朋友一起帶著孩子到“春漫里游泳館”上一對4的游泳課程，當時談好的優(yōu)惠價格為每人一節(jié)課130元，我們報名了16節(jié)游泳課，每人2080元，即我需要支付我和孩子的課時費用共4160元。我在當天支付了200元的定金。

5月31日，工作人員提醒我支付尾款，我想先試上一節(jié)課再決定是否上課，但工作人員表示必須在6月1日之前繳清尾款，否則就要恢復原價。于是，我就將尾款打給了對方。

然而，我回家跟家里人商量上游泳課的事情，卻遭到了家里人的反對。因為我家孩子非常怕水還有嚴重的鼻炎，我本人也是因為想和朋友一起上課才報名的，其實上課地點離我家并不近。

于是，我在6月3日向游泳館工作人員提出退款申請，對方卻以我違約為由，要扣除我30%的違約金。但是我從未和商家簽署過任何合同或協(xié)議，對方也沒有告知過我退款需要支付違約金，因此我表示并不認同商家的扣款。我可以接受商家扣除我的定金，退給我3960元。

商家 可以給消費者退款3960元

記者通過李女士提供的游泳館負責人信息，電話聯(lián)系了對方了解情況，同時將李女士提出的訴求轉(zhuǎn)達給了負責人。

游泳館負責人表示：近期會聯(lián)系工作人員將尾款全部退回，希望李女士先等待一下。

(記者將商家的說法轉(zhuǎn)達給李女士，李女士表示知曉，將聯(lián)系工作人員退款，本報也將繼續(xù)關(guān)注此事。)

律師 商家應當返還給消費者3960元

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹言：商家應當返還給消費者3960元。根據(jù)定金罰則，如果交付定金的一方單方解除合同，那定金不予退還;收受定金的一方違約致合同無法履行，則雙倍返還定金。

結(jié)合本案，因為消費者反悔不愿意繼續(xù)履行合同，商家有權(quán)扣除200元定金。

但雙方未簽訂書面合同，也未約定違約金。商家要求扣除30%費用沒有依據(jù)。

同時，建議消費者要理性消費，選擇適合自己的產(chǎn)品，避免類似糾紛事件的發(fā)生和不必要的財產(chǎn)損失。(見習記者 賈鑫茹)

關(guān)鍵詞： 未簽合同 申請退款 要扣30%違約金 退款問題