為進一步提高金融消費者的權責意識、風險意識和理性維權能力，營造健康和諧金融環境，農發行福建省分行營業部多措并舉，開展“3·15金融消費權益保護教育宣傳”活動。

一是開展活動，廳堂內宣。通過營業網點LED 屏滾動播放宣傳標語、室內電子屏展播宣傳海報、柜面人員耐心講解宣傳折頁等方式，向前來辦理業務的客戶主動講解數字金融安全隱患、理性消費、電信詐騙、反洗錢等金融知識，為網點客戶提供全方位宣傳。對客戶在業務辦理中反映的難點詳細解答，提醒社會公眾警惕非法“代理維權”活動的危害，拒絕參與違背合同約定，提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，引導金融消費者依法理性維權。

二是以案說法，外拓宣傳。通過組織員工充分利用微信、抖音等社交平臺轉發宣傳素材、鼓勵客戶經理向客戶主動推送宣傳文案等方式，提升客戶對數字金融知識和金融產品的使用技能。同時，轄內機構多措并舉開展特色活動，其中長樂區支行深入師生群體，開辟精準宣傳課堂，組織員工前往長樂區特殊教育學校開展金融消費風險提示微課堂，助力在校師生增強金融風險防范意識。連江縣支行前往連江縣溫麻公園為過往群眾發放宣傳折頁，引導年輕消費者“不亂貸”、老人消費者“不亂投”，提高社會公眾風險識別能力和自我保護能力，營造良好的金融消費環境。

三是知識問答，營造氛圍。營業部組織全區133人參加本部開展的有關3·15消費維權的知鳥線上知識問答，平均分達95分以上，進一步鞏固了員工的消費維權意識，有力有序地維護自身權益，在全區營造濃厚的宣傳氛圍。

此次活動的開展，引導廣大群眾提高維權意識，使金融消費者的風險防范意識入腦入心，也展示了農發行積極履行社會責任的良好形象。（文/林中）

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