10月24日，豐臺(tái)區(qū)西羅園街道西羅園一區(qū)3棟樓被納入封閉管控區(qū)。西羅園街道立即協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)、社區(qū)干部以及豐臺(tái)區(qū)各委辦局下沉干部組成管控服務(wù)小組，為3棟樓21個(gè)單元門配備了“服務(wù)專員”，24小時(shí)為居民服務(wù)。

工作人員們穿上防護(hù)服，挨家挨戶地通知居民進(jìn)行核酸檢測(cè)，核準(zhǔn)每戶人員情況，登記居民需求，并把相關(guān)單元“服務(wù)專員”的電話留給居民。

岳文勇和下沉干部田靖琳、社工苑朋一組，負(fù)責(zé)22號(hào)樓1單元18戶居民的服務(wù)保障。

10月24日下午3時(shí)許，一位老人給“服務(wù)專員”打電話。這是二層的一戶居民，家里只有她和老伴兒，都不會(huì)用手機(jī)購(gòu)物。

“我們牙口不好，就是拿稻香村的蛋糕當(dāng)早點(diǎn)，吃慣了，咋辦？”聽(tīng)說(shuō)不讓離開(kāi)家，老太太有些著急。“您別著急，您要買點(diǎn)兒什么您說(shuō)，我們一定給您辦得妥妥的！”

另一位老人，來(lái)兒子家串門，沒(méi)想到小區(qū)封控，老人只能在兒子家居家觀察。老人放心不下自己家里的寵物狗，便向“服務(wù)專員”求助。在“服務(wù)專員”的幫助下，老人把自己家里的鑰匙轉(zhuǎn)交給朋友，安排照顧寵物，這才放下心……

居民們足不出戶，快遞和外賣都只能送到小區(qū)門口，每當(dāng)快遞、外賣到了，居民就給自己的“服務(wù)專員”打電話，由“服務(wù)專員”記錄下訂單情況，去門口取快遞外賣，再送上門。

“有事兒您說(shuō)話！”岳文勇相信，大家一起努力，一定都能平安。