千龍網北京1月18日訊（記者 劉美君）1月15日上午10時，北京市海淀區上地街道接到區衛健部門關于博雅西園社區一例新冠初篩陽性情況的通報。上地街道第一時間啟動應急采樣點3個、采樣臺26個，組織發動機關全員、保安、應急志愿者、警力等各類保障人員200余人，第一時間對涉疫陽性人員所住博雅西園7號樓采取臨時封控措施，并成立現場疫情防控指揮部，街道全體黨員干部進入戰時狀態。

1月18日，封控中的博雅西園小區開展了第二次全員核酸檢測。目前，小區2600多名居民的生活、就醫、采購需求基本得到保障，現場秩序平穩。

當日下午1點多，記者在現場看到，幾名志愿者集結完畢，他們身穿防護服、頭戴護目鏡，即將進入博雅西園小區，協助社區對居民開展第二次全員核酸檢測。生命緣志愿總隊志愿者鐘競濤說，我們主要是疏導圍觀群眾減少聚集，提醒居民正確佩戴口罩，協助社區掃碼、登記，帶領大家有秩序地來到檢測點位，順利完成核酸檢測的任務。

上地街道黨工委書記黃春明介紹，根據新冠患者及其密接分布情況，街道將博雅西園進行分區管控。同時，建立街道、社區、物業和居民的責任體系，明確任務的牽頭負責人及具體負責人，明確具體事項、完成實效等，確保統籌指揮決策及時有效；發動轄區社區干部對口支援，逐樓逐戶“敲門行動”摸排核實臺賬；此外，從隔離區劃分設置、公共區域日常消殺、快遞外賣交接要求、隔離區生活垃圾清運、對接物美保障生活物品等，都做到既規范有序又方便居民，既壓實“四方責任”又緩解工作壓力。

博雅西園疫情發生后，上地街道嚴格按照涉疫人員轉運管理指南、轉運工作方案、工作應急預案和運轉工作流程圖，“點對點”“全閉環”有序展開隔離轉運工作。對與患者同住的父母及同單元等密接人員由CDC連夜轉運離開，并登記建臺賬加強管理。同時，采用人工電話核查、“敲門行動”等方式，整理社區家庭基礎及租住戶臺賬，通過與核酸檢測數據多次比對細化封控人員臺賬。疫情發生以來，街道還協同社區物業嚴把涉疫區域垃圾“源頭關”“收集關”“轉運關”，及時轉運、安全處置，筑牢疫情防控“末端”防線。

點線結合強化服務。結合臺賬，組建“專屬小管家”，為不同群體提供有針對性的定制服務，準確掌握獨居老人、重大疾病患者、孕產婦等基本情況，為11名獨居老人、3名孕產婦、3名腫瘤患者、1名定期透析患者、1名肌肉拉傷患者做到雙向協調，真正做到了溫情溫心。針對需要緊急外出就醫等特殊需求，安排一輛專車24小時待命，并配備社區干部全程陪同。

線上線下精心守護。以樓棟為群拉建專門微信群，隔離人員可隨時反饋生活需要，整理匯總后由街道、社區、物業等值班值守人員化身“護理員”“保潔員”“代購員”，做實志愿者服務隊伍，夯實隔離人員的生活基礎保障，實現線上“點單”，線下“點對點”配送的24小時“不打烊服務”。

做好人文服務和關懷。策劃“文e戰疫”線上系列活動，脫口秀、秀廚藝、冬奧健美操等線上小節目陸續推出，為隔離人群提供豐富的精神食糧。發起面向隔離人員的線上公益性免費心理咨詢服務活動，及時心理咨詢、及時疏導情緒、及時化解矛盾。通過微信群向隔離人員發放一封信，感謝他們對政府開展疫情防控工作的支持和理解，并制作并張貼“致博雅西園小區居家觀察朋友們的一封信”，詳細告知居家防疫相關舉措，給居民吃下“定心丸”。

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