老舊小區(qū)改造居民如何參與？改造過程中如遇問題如何解決？改造后如何保修？今天（3月28日），市住建委等五部門出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老舊小區(qū)改造工程建設(shè)組織管理的意見》，提出38條措施加強(qiáng)老舊小區(qū)改造組織管理。其中規(guī)定，老舊小區(qū)改造前應(yīng)開展入戶調(diào)查，回應(yīng)合理個(gè)性化需求，做到“一戶一設(shè)計(jì)”。

改造前

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)居民接待場(chǎng)所

改造圍繞“人”來改，居民的意見至關(guān)重要。《意見》提出，群眾工作應(yīng)貫穿于老舊小區(qū)改造的全過程，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同實(shí)施主體，在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置居民接待場(chǎng)所，及時(shí)接受居民的咨詢，逐項(xiàng)協(xié)調(diào)研究解決改造工作中居民重點(diǎn)訴求和工程質(zhì)量安全存在的主要問題。

“以人民群眾滿不滿意作為檢驗(yàn)改造工作的標(biāo)尺。”市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在老舊小區(qū)改造項(xiàng)目立項(xiàng)等前期工作中，需要堅(jiān)持問需在前、治理在前、凝聚共識(shí)在前、公示在前，對(duì)涉及兩戶以上的改造部位和項(xiàng)目，要達(dá)成共識(shí)方可立項(xiàng)實(shí)施。此外，設(shè)計(jì)方案要主動(dòng)公示業(yè)主意愿和共識(shí)意愿，廣泛征求小區(qū)全體居民的意見。

與此同時(shí)，《意見》規(guī)定，需要先拆違再改造施工，也就是要在改造前需要先拆除違法建設(shè)、治理開墻打洞、治理地下空間違規(guī)使用等工作。在物業(yè)管理方面，老舊小區(qū)應(yīng)先確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方可列入年度改造任務(wù)計(jì)劃?！兑庖姟愤€鼓勵(lì)老舊小區(qū)綜合整治與管線改造、老樓加裝電梯同步實(shí)施。

改造中

設(shè)“樣板間”接受監(jiān)督

老舊小區(qū)改造的規(guī)劃設(shè)計(jì)水平關(guān)系著改造的成果和質(zhì)量。《意見》指出，要發(fā)揮好責(zé)任規(guī)劃師在老舊小區(qū)改造中的規(guī)劃引領(lǐng)與技術(shù)咨詢作用，并鼓勵(lì)實(shí)施建筑師負(fù)責(zé)制試點(diǎn)。設(shè)計(jì)單位需要認(rèn)真開展入戶調(diào)查，在設(shè)計(jì)前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，做到“一戶一設(shè)計(jì)”。與此同時(shí)，設(shè)計(jì)單位也需要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)。

在新房銷售中，人們往往會(huì)通過樣板間提前看到交房后的房屋模樣，今后在老舊小區(qū)改造過程中，居民也將通過“樣板間”對(duì)改造效果有直觀的了解。《意見》提出，建設(shè)單位應(yīng)牽頭組織編制樣板計(jì)劃，樣板工程施工過程中，參建單位要主動(dòng)接受居民等各方的監(jiān)督。施工完畢、驗(yàn)收合格后，形成樣板總結(jié)和作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)改造工程正式施工。

在以往老舊小區(qū)改造施工過程中，居民往往會(huì)遇到噪音擾民、施工揚(yáng)塵等影響日常生活的問題。對(duì)此《意見》提出，施工單位應(yīng)合理安排施工時(shí)間，最大限度減少噪聲污染；對(duì)裸露地面進(jìn)行灑水降塵和覆蓋，及時(shí)清運(yùn)建筑垃圾；進(jìn)出小區(qū)的作業(yè)人員和管理人員應(yīng)服從社區(qū)防疫管理。

同時(shí)，施工單位應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“責(zé)任主體公示牌”及“主要材料公示牌”，并公示老舊小區(qū)改造內(nèi)容、改造用的產(chǎn)品和材料。完工后，在小區(qū)顯著位置設(shè)置載明工程名稱和建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位名稱和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名等內(nèi)容的永久性標(biāo)識(shí)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

改造后

發(fā)放保修事項(xiàng)告知書

老舊小區(qū)改造后出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？《意見》提出，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向居民發(fā)放保修事項(xiàng)告知書。告知書中應(yīng)當(dāng)明確保修范圍和保修期限，建設(shè)單位在工程質(zhì)量保修范圍和保修期限內(nèi)對(duì)所有權(quán)人履行質(zhì)量保修義務(wù)。需要注意的是，保修期限內(nèi)，經(jīng)維修的部位保修期限自所有權(quán)人和相關(guān)單位驗(yàn)收合格之日起重新計(jì)算。

另外，在老舊小區(qū)的外窗工程、上下水改造等老舊小區(qū)專有部分完工后，需要邀請(qǐng)住戶參與分戶驗(yàn)收。屋面、外墻、樓道、樓梯間等公共區(qū)域改造完工后，在組織完成四方驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)牽頭組織社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表和參建單位，對(duì)改造效果進(jìn)行驗(yàn)收。

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