樓道里多了塊磚頭，發現它需要多長時間？在朝陽區吉祥里，這個答案非常驚人——5秒。這是“芯上朝外”社會治理平臺的成果之一。

“我們的辦公空間很緊張，但還是在最寶貴的一樓為指揮中心擠出了空間。”朝外街道辦事處主任黃海燕帶記者走進指揮中心。只見整面墻都是LED屏幕，深藍的底子上描繪出一幅朝外區域圖，轄區全部的161棟居民樓、50棟商務樓，都能在上面找到。點擊某一棟樓宇，屏幕上立刻彈出3D立體“爬樓圖”，房屋性質、是否出租、居住人數等情況一目了然。各部門原本并不共享的攝像頭信息，也全部納入了系統。

“芯上朝外”，通俗點兒說就是一套以數字化為特征的治理平臺，通過大數據的積淀、智慧設施的應用，實現快速響應和實時指揮，讓街道變得更“聰明”。

零星散發的小火情困擾著老小區。就拿朝外吉祥里來說，占用消防通道、電動自行車進樓、樓道堆物堆料等問題相當常見。每年都會發生幾起小火情，雖沒造成嚴重后果，可實在挺嚇人。前兩年發生的一次電動車自燃事件，更是讓不少住戶懸著心。

隨著“芯上朝外”的建設，吉祥里開始試點智慧消防管理系統。在小區的入口處、屋檐下、房頂上，犄角旮旯的地兒總共有1300多個智能機器人上崗。

“乍一看，這些機器人跟攝像頭差不多，但又比普通攝像頭聰明得多。”社區黨委負責人張艷青帶記者在小區里轉了一圈兒，把這些機器人的特點一一道來。它們之中包括462個煙感報警器、373個手動報警器、342個聲光報警器以及181臺AI攝像機等。有的專門盯樓道里的堆物堆料，有的管消防通道亂停車，有的安裝在電梯里，將電動自行車及其電池拒之門外。就連樓頂也架設了“火眼”攝像機，發現火焰和煙霧后能自動報警。

哪怕有人往樓道扔了塊磚頭，機器人也能第一時間識別，在5秒鐘之后傳輸至“芯上朝外”指揮中心，并發出警報。僅過去半年，就揪出了170多處安全隱患，樓道堆物堆料由原來月均80余起下降至5起。

扎實的底數能夠讓社會治理事半功倍。目前，平臺已沉淀29大類數據，包括人口數據4.4萬條、企業數據7000余條。社工爬樓收集的數據，只要在手機端更新，就能自動同步全平臺。

數千條12345市民服務熱線的信息也被納入了“芯上朝外”平臺。畫面切換，LED屏幕變為12345市民訴求熱力圖，每一個小紅點兒都代表一個訴求。系統還能自動進行歸類，起到輔助決策的作用。

這樣一張圖，為朝外的社會治理厘清了輕重緩急。“我們看平臺上的數據，居民訴求前兩位的分別是宜居類、秩序類問題，這兩類問題自然就成了我們的主攻方向。”黃海燕介紹，就拿交通問題來說，去年占到居民訴求總量的15%。眼下，朝外街道正在梳理14條道路的交通組織，整理約600個車位。不久之后，朝外還將開發停車誘導系統，可實時查詢所有公共停車位。

記者手記

用大數據為社區減負

俗話說：上面千條線，下面一根針。社區居委會的工作紛繁復雜，要想做好，就得采取科學合理的工作方法。充分運用大數據，是基層減負的有效手段。

今年2月底，部分新冠確診病例的活動軌跡涉及朝外街道。屬地立即啟動應急機制，落實封閉管控要求。要做到“以快制快”，首先要迅速摸清底數。若按傳統方法，社工需要逐戶摸排，才能精確掌握商務樓宇、居民小區的人員情況，然后再分門別類上報。但利用“芯上朝外”平臺，可直接實現逐樓、逐層、逐戶的數據篩查，有效為社工減輕負擔。

精準、快速的數據，形成疫情防控的“戰略地圖”，提升了工作效率，讓社區越來越聰明，越來越安全。

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