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千龍網北京訊 （記者 任倩晨）7月19日，記者探訪北京城市副中心政務服務大廳。設立在北京東部地區的市級綜合性政務服務中心以“數據共享、信息復用、遠程交互”三位一體的新模式，實現事項從“好辦”到“智辦”，市民在大廳內通過智能終端可以辦理市區兩級業務多達3500多項。

走進北京城市副中心政務服務大廳，這里的房頂十分獨特。原來，政務服務大廳由通州區北人集團廠區改建而成，室內部分頂部保留了廠房原有的樣子。室內兩層，一層主要有智能終端服務大廳、多功能會商室、24小時自助服務區。二層有人工服務區、大數據展示區、全息展示中心等。頂部廠房舊貌與智能設備處同一空間給人以強烈的視覺沖擊。

全息展示中心可以為企業產品線上直播、大型活動展覽等提供場地，臺上大屏幕、立柱屏幕、側邊屏幕均可按照活動的不同主題實現一鍵同步切換。任倩晨 攝

作為全國首個以智能終端自助辦服務模式為主的省級大廳，北京城市副中心政務服務大廳堅持“同一事項異地能辦”的原則，以市一體化政務服務平臺2.0為總支撐，以北京市政務服務中心為審批總后臺，通過“云窗口”服務模式跨層級、跨地域延伸到副中心，將無感連接的智能服務融入辦事全流程，讓北京城市副中心和北京東部地區企業、群眾享受到與北京市政務服務中心“同質同效”的服務。

工作人員向記者講解業務辦理流程 任倩晨 攝

24小時自助服務廳內的自助終端機 任倩晨 攝

在政務服務大廳的二層保留了人工窗口，為有需求的市民辦理業務。 任倩晨 攝

據記者了解，市民在大廳內通過智能終端可以辦理市區兩級業務多達3500多項，副中心政務服務大廳充分運用區塊鏈、大數據、云計算、人工智能、5G通信等最新科技，實現事項從“好辦”到“智辦”。做到預約申報智能化，推動實現網辦集成“零跑動”；現場指導智能化，推動實現事項辦理“零等待”；咨詢輔導智能化，推動實現24小時不間斷的“零延時”交互服務；材料提交智能化，推動實現事項辦事材料“零提供”；審批反饋智能化，推動實現審批服務“零時限”；“京津冀三地協同”智能化，推動三地事項“零差異”辦理。

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