大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心，工作人員為村民辦理業(yè)務。 魏善莊鎮(zhèn)供圖

魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心準備的“一次性告知單”。 新京報記者 耿子葉 攝

【資料圖】

在北京大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)，村民趕著集、遛著彎兒的工夫，就能辦理諸如高齡老人津貼、社保卡補辦、生育登記等民生事務，方便又順心。今年以來，大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)建設完成鎮(zhèn)級政務服務中心標準化，打通了區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務系統(tǒng)，專業(yè)服務力量下沉到村，村民常辦的事可在家門口就近辦理。大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長肖偉表示，魏善莊鎮(zhèn)構建的網格化“便民服務圈”，打破了群眾辦事所在地的限制，實現(xiàn)區(qū)域內事項“跨村社”無差別通辦，村民無論去到哪個村級服務站點，“趕集式”服務模式都能為其提供服務，縮短了村民辦事的距離和時間。

政務服務事項全部入駐政務服務大廳

“看到網上發(fā)布的消息，了解到咱們鎮(zhèn)政務服務中心搬遷新址，今天從家過來辦事很方便。”近日，家住魏善莊村的叢女士到魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心補辦社保卡。她告訴記者，工作人員辦好卡還給她添加了電子版社保卡。“我還順便咨詢了高齡老人津貼的辦理手續(xù)，聽說家里老人歲數(shù)大了，工作人員還能上門服務。”

叢女士表示，這次來辦事，感受跟以前大不同，一個窗口就能辦理與老百姓息息相關的事情，不用單獨跑各個部門了，工作人員服務起來也更熱情了，政府確實給老百姓辦了一件實事。

新遷建的魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心位于龍善大街，地處魏善莊鎮(zhèn)核心區(qū)北部，臨近周邊居民社區(qū)。在服務中心大廳，每個綜合窗口都有服務評價系統(tǒng)，工作人員還為村民準備了“一次性告知單”，明確標注不同事項所需的材料。“如果有聽障村民前來辦事，大廳配備了設備，可連線專業(yè)手語老師進行翻譯，協(xié)助其辦理事務，另外還有無障礙洗手間、母嬰室、雨傘等為需要的村民提供服務。”魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心運營工作人員介紹。

今年上半年，魏善莊鎮(zhèn)就完成了鎮(zhèn)級政務服務事項百分百入駐工作，現(xiàn)有的9個部門110項政務服務事項全部進駐鎮(zhèn)政務服務大廳，實現(xiàn)“一門”率100%，“一窗”率100%。目前，魏善莊鎮(zhèn)各村級服務站也正式啟用，可以說實現(xiàn)了讓村居民辦事少跑腿甚至不跑腿。

村級政務服務全覆蓋 打通最后一公里

“今年新規(guī)劃建設完成10個村級政務服務站，目前全鎮(zhèn)已有18個標準化村級政務服務站點，達到村級政務服務全覆蓋，保證每一個服務站都能輻射到周圍一到兩個村莊。”肖偉表示，魏善莊鎮(zhèn)真正實現(xiàn)了村民政務服務就近申報、就近辦理的工作目標，打通了為民服務的“最后一公里”。

記者了解到，在魏善莊各村級服務點都配備一名代辦員。魏善莊鎮(zhèn)按照村級47項業(yè)務標準培訓村級代辦員，讓代辦員業(yè)務能力滿足村民辦事需求。魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心施行包村制度，在村級服務站運行過程中，鎮(zhèn)級服務人員每周都會“下村辦”，每名村級代辦員都有專門的“聯(lián)絡員”負責業(yè)務指導，也可通過微信群解決村級代辦員提出的問題。經過一個月的運行，47項業(yè)務已全部下沉到村，很大程度地減少了村民辦事成本。

不久前，魏善莊鎮(zhèn)村民李大爺在女兒家居住時不小心弄丟了社保卡。李大爺很著急，在好友的幫助下到女兒家所在的村里服務站咨詢。工作人員了解情況后告訴李大爺，“只要您是本鎮(zhèn)居民，無論哪個村都能給您辦。”隨后工作人員在網上幫老人補辦了社保卡。

據(jù)悉，下一步，魏善莊鎮(zhèn)將加強黨組織建設和業(yè)務工作雙融合，以黨群服務中心為主陣地，以智能、自助服務為主要方式，著力打造“黨務+政務”智能服務模式，進一步推動企業(yè)群眾辦事便利化、智能化，提升基層黨建和政務服務工作水平，讓企業(yè)群眾就近就便享受優(yōu)質高效的政務服務。

關鍵詞： 魏善莊鎮(zhèn)