工商銀行煙臺分行深入貫徹落實總省行全面打造“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”重大戰(zhàn)略及工作部署，嚴(yán)把跨境人民幣數(shù)據(jù)報送質(zhì)量關(guān)，2022年以來，該行在全省跨境人民幣數(shù)據(jù)質(zhì)量考核、跨境辦數(shù)據(jù)申報質(zhì)量考核中均取得了“零差錯”的優(yōu)秀成績。

嚴(yán)把外匯客服經(jīng)理輪崗審批關(guān)。

該行嚴(yán)格按照省行要求辦理支行外匯客服經(jīng)理輪崗。新外匯客服經(jīng)理上崗前，必須由原客服經(jīng)理帶班培訓(xùn)至少三個月、到分行國際業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)一個周后，通過考試，并由分行國際業(yè)務(wù)、人力資源分管行長同意后方可上崗。控制了由于外匯柜員輪崗，新柜員對業(yè)務(wù)不熟悉而造成的差錯。

做好外匯客服經(jīng)理、運營主管培訓(xùn)。

該行每周五班后開展時間半小時的外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將本周出現(xiàn)的差錯進行通報、對最新的政策規(guī)定進行解讀，并邀請支行優(yōu)秀外匯客服經(jīng)理進行經(jīng)驗介紹和業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，同時按月對參訓(xùn)同事進行考試測評，使轄內(nèi)外匯客服經(jīng)理和復(fù)核人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提升，取得了良好成效。

做好每日數(shù)據(jù)核查。

該行國際部專人負(fù)責(zé)每天對上一工作日跨境人民幣申報數(shù)據(jù)進行核查，發(fā)現(xiàn)差錯第一時間督促支行整改，在跨境辦數(shù)據(jù)審查前整改完畢，杜絕了絕大部分差錯的發(fā)生。(通訊員 閆漪瑄)

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