本報訊（記者于麗爽）“各位居民，由于二次主管線爆裂，街道正協(xié)調(diào)全力搶修，暫時會影響咱們家里的溫度，還望大家理解！預(yù)計11月7日凌晨搶修完畢，社區(qū)持續(xù)關(guān)注及時反饋搶修最新消息，大家有問題可以隨時向社區(qū)反映，感謝大家的支持和理解！”11月6日，海淀區(qū)中關(guān)村街道空間社區(qū)居民微信群收到通知。

11月5日晚，中關(guān)村街道接到轄區(qū)中科院軟件研究所和熱力集團海淀分公司報告，軟件所園區(qū)供熱二次主管線漏水了，需要停熱搶修。搶修區(qū)域位于軟件所園區(qū)，搶修期間將影響中關(guān)村309-314號樓供熱，停熱面積達18500平方米，290戶居民受影響。

中科院軟件研究所位于中關(guān)村南四街4號，周邊居住的大部分是中科院職工和專家學(xué)者，園區(qū)熱力站外網(wǎng)管線使用已達30年之久，跑冒滴漏頻繁發(fā)生。僅去年一個采暖季二次管線崩漏3次，而且搶修施工難度大、停暖時間長，居民意見很大，通過12345熱線反映30余次。

眼瞅著寒潮來襲，居民區(qū)供暖如何解決？中關(guān)村街道緊急調(diào)度，協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位軟件所立即組織人員搶修，熱力公司協(xié)助指導(dǎo)。同時，街道安排專人現(xiàn)場督促、溝通協(xié)調(diào)，并調(diào)動街道應(yīng)急隊現(xiàn)場全程參與搶修。各社區(qū)的工作人員也主動與居民溝通、解釋，安撫大家情緒。

2臺挖掘機、2輛應(yīng)急搶修車輛、9名搶修人員緊急進入現(xiàn)場。11月6日下午4時許，漏點區(qū)域基本確定，大約10平方米。搶修人員冒雪作業(yè)，11月7日凌晨1時25分，管線搶修完成，開始低壓漸進供暖。

“請住6層的居民把暖氣閥門打開放放氣哈！暖氣管道的水循環(huán)起來，周圍鄰居家的暖氣才會熱，自己家的溫度也會升高！感謝您的愛心舉動！”清晨，社區(qū)及時在微信群里發(fā)出通知。“主任，收到。暖氣已經(jīng)熱了，我再繼續(xù)放放氣兒！”住6層的居民馮先生回復(fù)。

清晨6時左右，居民們紛紛在微信群里反饋，309-314號樓供熱效果良好！