11月6日至7日，北京迎來了今冬初雪。在昌平區宏福苑小區北門，負責快遞、外賣保障的志愿者頂風冒雪堅守在一線，奮力為封閉管理的居民送來物資和生活必需品。

“在疾風驟雪和冰凍中給居民送快遞和外賣就像個搶險的過程。”宏福苑小區北門派送組志愿者、宏福集團黨群辦公室主任李艷介紹：“小區北門是個大風口，風太大了！用來放快遞的帳篷被吹壞了，鐵皮也被吹跑了，天上雨正嘩嘩下個不停，我們就連忙找塑料袋蓋快遞；志愿者正搬貨呢，用來送貨的觀光電瓶車直接被風吹走了。我體重有120斤，被風吹得根本站不住，最后是被保安師傅生生給拽回來的……”李艷說，即使防護服里穿著羽絨服，依然非常冷，手伸出來很快就凍僵了。沒過多久，她的鞋襪全濕透了，六七個小時都踩在冰水里。

送貨的推車轱轆被凍住了，以前一個人就能推動的車，在惡劣天氣下得兩三個人連推帶拽。令李艷印象深刻的是，11月6日16時許，一臺65寸的彩電送到了快遞點。原來，小區里一位90多歲的老人家里電視壞了，家人提前買的，沒想到趕上惡劣天氣時送來。4位工作人員二話沒說，立刻將電視裝車，有拉車的、有扶著的，將電視送到了老人家。

還有的快遞被雨雪打濕，包裝上的號碼和地址模糊不清，志愿者只好通過辨認包裝上留下的“蛛絲馬跡”，尋找居民的聯系方式。“工作量真是比平時增加了不少，即使條件艱苦，所有人都在埋頭干活，沒有一句怨言。我們還特別注意將藥品、手機、文件等易丟易損的物品安排專人逐一送到居民家中。”李艷說。

志愿者在風雪中奔波的身影被小區住戶看在眼里、記在心里，還有居民自發在群里呼吁大家暫時不要購買非生活必需品。“居民們知道心疼我們，特別感動。”李艷表示，昨天明顯感覺快遞量比平時少了。“其實不光是我們沖在前面的志愿者，大家都在為疫情做著努力。”她感慨地說。