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9月28日，城市副中心舉行副中心政務(wù)服務(wù)中心開廳一周年發(fā)布會。記者從發(fā)布會上了解到，自2021年9月13日正式開放一年多來，副中心政務(wù)大廳共接待企業(yè)、群眾8.4萬人次，涉及1901個事項。

作為設(shè)立在北京東部地區(qū)、為企業(yè)群眾提供北京市和通州區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)事項一體辦理的綜合性政務(wù)大廳，副中心政務(wù)服務(wù)中心目前共進駐市級事項1980個、通州區(qū)級事項1568個，接待辦事群眾8.4萬人次，完成審批服務(wù)4.9萬件，提供各類咨詢服務(wù)4.1萬次，除涉密等特殊情形外，全程網(wǎng)辦占比達到100%，群眾滿意度接近100%。

對于辦事企業(yè)、群眾來說，以往證明材料過多、手續(xù)過繁，是導致“辦事難”的重要原因，而在副中心政務(wù)服務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)事項“減材料”正成為新常態(tài)。以每年幼升小為例，原先需要準備戶口本、居住證明、住房證明等7份紙質(zhì)材料，信息核驗至少需要1個工作日。現(xiàn)在通過副中心政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)支撐通州區(qū)義務(wù)教育入學事項應(yīng)用，實現(xiàn)了入學材料均通過線上實時查詢核驗，紙質(zhì)材料全部免提交，讓家長不再為孩子上學的事兒多跑腿。截至今年7月，政務(wù)服務(wù)中心已服務(wù)1.5萬名學生辦理入學，數(shù)據(jù)接口調(diào)用次數(shù)達到552萬次，高效支撐通州區(qū)中小學生入學工作。

“減材料”的同時還要服務(wù)群眾“少跑腿”。副中心通過數(shù)字政務(wù)系列改革，將服務(wù)事項綜合后分散至各個鎮(zhèn)街、村居，使原來的集中辦理變成就近辦理。例如小客車指標調(diào)控管理信息系統(tǒng)賬號信息變更（個人賬號管理）事項，原先需要辦事人到原通州區(qū)交通局大廳辦理，現(xiàn)在市區(qū)兩級交通局事項加入通州區(qū)20個街道自助終端后，辦事人到就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道大廳辦理即可。

此外，政務(wù)服務(wù)中心還充分發(fā)揮城市副中心京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡作用，先后與天津?qū)氎妗⑽淝搴秃颖毙郯残聟^(qū)、廊坊及曹妃甸等地建立政務(wù)服務(wù)協(xié)同機制，采取“設(shè)立專窗、系統(tǒng)共用、終端互設(shè)”等多種方式，實現(xiàn)639個政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”，截至目前已辦理各類政務(wù)服務(wù)事項6815件，極大節(jié)約了辦事人通勤成本和時間成本。近期，副中心政務(wù)服務(wù)“云窗”系統(tǒng)已部署到河北、天津共9個屬地大廳“跨省通辦”窗口，企業(yè)群眾在當?shù)丶纯赊k理進駐副中心政務(wù)服務(wù)中心以及通州區(qū)鎮(zhèn)街、村居兩級全部事項，實現(xiàn)了北京政務(wù)“送政上門”。

副中心管委會政務(wù)局副局長，通州區(qū)政務(wù)局黨組書記、局長張勝勇介紹，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”多年發(fā)展，線上服務(wù)逐漸成為政務(wù)服務(wù)發(fā)展的趨勢，副中心政務(wù)服務(wù)管理局擬計劃搭建虛擬政務(wù)大廳，提供24小時不間斷的政務(wù)服務(wù)。辦事人只需點擊一個按鍵，即可實現(xiàn)與窗口人員的視頻通話和文件傳輸，完成事項的全流程辦理，讓副中心的政務(wù)服務(wù)成為觸手可及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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